Kontaktinformationen

Bienvenue sur la page de contact de FeelZoo. Nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien pour le bien-être de vos animaux et la propreté de votre intérieur.

Que vous ayez une question sur l'un de nos produits, besoin d'un conseil pour choisir la brosse idéale ou souhaitiez obtenir un suivi sur votre commande, notre équipe est à votre entière disposition pour vous répondre avec bienveillance et rapidité.

Informations Officieuses de la Boutique

• Nom de la boutique : FeelZoo

• Responsable de la publication : Clément Justin

• Adresse du siège social : Grand Rue 255, Champlon, Belgique

• Adresse e-mail du support : feelzoo.contact@gmail.com

• Horaires d'ouverture du service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

• Délai de réponse moyen : Sous 24h à 48h ouvrables

Comment et quand nous contacter ?

Pour toute demande relative à une commande passée sur notre site, pensez à préciser votre numéro de commande (ex: #FZ1001) ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Cela nous permettra de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Notre service client répond à toutes vos questions :

• Conseils sur l'utilisation des brosses de soin et nettoyantes.

• Suivi d'acheminement et livraison de vos colis.

• Modifications d'informations de livraison avant expédition.

Notre Engagement Réassurance & Remboursement

Chez FeelZoo, votre satisfaction et votre sérénité sont nos priorités absolues.

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande (produit endommagé à l'arrivée, article défectueux ou colis non reçu) :

• Aucun renvoi de produit n'est nécessaire pour lancer la procédure.

• Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une photo/vidéo prouvant le problème.

• Notre équipe validera votre dossier et effectuera votre remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours ouvrables maximum.