Resi e rimborsi
1. Casi idonei al rimborso
Un rimborso (o un reso a nostre spese) può essere concesso nelle seguenti situazioni:
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Prodotto danneggiato o inutilizzabile: Il prodotto è arrivato rotto, difettoso o non funziona come previsto.
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Collo perso o non consegnato: L'ordine non è mai arrivato a destinazione dopo la verifica del tracciamento presso il corriere.
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Errore dell'ordine: Hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, oppure non sei soddisfatto del tuo ordine.
2. Procedura semplice (senza reso del collo)
Se rientri in uno dei casi sopra indicati:
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Contattaci via e-mail all'indirizzo feelzoo.contact@gmail.com entro 14 giorni dalla data di consegna prevista o effettiva.
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Indica il tuo numero d'ordine e descrivi brevemente il problema.
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Allega una foto o un breve video che mostri chiaramente il difetto o il problema riscontrato.
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Conserva il prodotto: Non devi restituire alcun collo. Una volta che la richiesta sarà stata approvata dal nostro team, elaboreremo direttamente la tua pratica.
3. Tempi di elaborazione e rimborso
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Non appena la tua richiesta sarà approvata dal nostro servizio clienti, il rimborso verrà immediatamente ordinato.
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L'accredito verrà effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
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L'elaborazione bancaria richiede al massimo 14 giorni lavorativi.